中国石油湖南销售公司举办开放日活动

5月28日，中国石油(shíyóu)湖南销售公司(gōngsī)以“服务为本安全为基质量为魂”为主题，在岳麓大道加油站举办“中国石油开放日”活动，全方位展示(zhǎnshì)公司在服务质量、安全管理及油品品质等方面(fāngmiàn)的成果，搭建起与公众深度沟通的桥梁。 活动采用“现场+云开放(kāifàng)”创新模式(shì)，融合“场景化体验+沉浸式互动+融媒体传播”多元(duōyuán)形式，以客户需求为导向，致力于提升消费服务体验。 活动现场，员工们演示了“人·车·生活驿站”服务体系的核心场景。2024年，湖南销售公司提出“八环节(huánjié)全过程(quánguòchéng)客户关怀(guānhuái)”理念，以客户进出(jìnchū)站动线为轴，围绕“四声”服务开展系列竞赛，极大激发了员工服务热情。 工作人员详细介绍(jièshào)了公司安全生产与应急管理工作。“7秒关闸、11秒疏散、38秒灭火”，成功守护100多名群众，岳麓大道加油站(jiāyóuzhàn)教科书式的应急救援，曾引发广泛赞誉，团队被授予年度“感动湖南十大人物”称号(chēnghào)。现场还以“一滴油的旅行”为主题，全景展现了石油从(cóng)开采、炼制(liànzhì)到终端销售的完整产业链。 目前，全省217座加油(jiāyóu)站配备(pèibèi)全自动洗车设备，年服务车主超120万人次；7座站点建成投用“司机之家”，年接待长途驾驶员达15万人次。韶山加油站的红色(hóngsè)文化服务，张家界站点的非遗文创展销等特色服务，彰显了公司在满足客户多元化需求(xūqiú)方面的创新探索。智能化加油支付系统、“加油+”综合服务矩阵与(yǔ)标准化微笑服务流程(liúchéng)，共同为消费者打造出舒适的消费体验。（工人日报(gōngrénrìbào)客户端记者 王鑫 方大丰 通讯员 朱佑玲）