暖心服务 实事为民丨河南移动“移”路护航助力高考学子逐梦前行

大河网讯 十年磨一剑，今朝试锋芒。2025年高考季，当万千学子执笔(zhíbǐ)为梦而战时，河南(hénán)移动以技术为盾、以温情为甲(jiǎ)，构建“服务+科技+安全”助考体系，通过智能化网络巡检、全天候监控优化、全时段应急保障等系列举措和(hé)多元化(duōyuánhuà)的志愿爱心助考活动，为高考保驾护航。 提前谋划(móuhuà)，精准护航强支撑 为确保高考期间网络通信畅通，河南移动提前部署、周密安排，针对全省高考区域(qūyù)“严密监控(jiānkòng)、快速响应”，保障网络平稳运行。 考前逐个考点摸底，构建保障场景监控体系。河南移动充分运用维护运维和省内网优平台重保等多平台应用支撑，针对(zhēnduì)全省高考区域重点监控，做到小时粒度专项监控，确保及时发现(jíshífāxiàn)、及时处理。考中快速(kuàisù)响应，制定(zhìdìng)“六快(liùkuài)”响应体系。针对网络故障、突发高负荷、集中投诉、质差小区及突发事件等制定标准化(biāozhǔnhuà)处理流程，确保快速响应解决。考后持续调优(diàoyōu)，保障客户网络感知，确保考试区域及周边的语音及上网业务感知恢复正常。 为护航高考(gāokǎo)通信网络与信息安全，河南移动新乡网络技术团队提前制作(zhìzuò)考点保障地图，依托大数据(shùjù)平台对新乡市44个考点及周边实施智能调度(diàodù)，系统开展考场网络梳理分析、容量评估优化及场外干扰规避，全面巡检整治通信设备、机房、线路，以(yǐ)专业保障筑牢稳定安全的通信屏障。 在驻马店，各考点精心部署经过参数优化(yōuhuà)的手机信号(shǒujīxìnhào)屏蔽仪，既确保考场内信号有效(yǒuxiào)屏蔽，又最大限度降低对周边环境的影响。对考场周边基站进行全面测试优化，实时监控屏蔽设备运行状态，24小时待命提供应急服务，实现了考点屏蔽与周边通信畅通(chàngtōng)的双重保障。 在漯河，构建了“1+15”立体防护网，成立高考保障组，下设(xiàshè)网络优化、应急抢修等6个专业(zhuānyè)小组，形成了“公司-考点”两级(liǎngjí)联动机制。根据当地考点明细，漯河移动创新性(chuàngxīnxìng)地绘制了三维立体化“考点通信保障地图”，对全市考点实施“一点一案”的精准保障。 在焦作，提前对各考场进行(jìnxíng)信号检测，协助调整干扰器，精确优化基站覆盖，将全市(quánshì)26个考点周边的214个4G小区、192个5G小区纳入重点(zhòngdiǎn)保障清单。同时，重点监控市县政府、教育局(jiàoyùjú)、公安局等高考管理和保障部门周边的站点，确保网络畅通。 实时(shíshí)保障，织密智慧护考网 为护航高考通信网络(wǎngluò)与信息安全，郑州移动(yídòng)安排专人(zhuānrén)于考试期间现场值守，对考点周边基站进行重点场景监控，保障小组全天候监控指标波动，重点关注考试区域网络运行情况、基站、线路故障告警(gàojǐng)情况，做到即发现、即报告、即处理、即恢复。 在洛阳(luòyáng)，依托移动网络大数据监控平台，洛阳分公司对(duì)覆盖全市(quánshì)44个考点的356个基站建立“一考点一策”保障方案。同时组建(zǔjiàn)32人的专项保障团队，提前完成核心机房、骨干光缆等386处重点设备巡检，确保基站运行良好。创新(chuàngxīn)搭建网络运行态势感知系统，对考场周边500米范围实行电磁环境立体(lìtǐ)监测，自动生成预警工单推动问题实时处置，优化信号覆盖小区28个。 考场上考生们奋笔疾书，考场外，河南移动的工作人员密切(mìqiè)监控，当好场外“护航员”，实时监控高考(gāokǎo)期间网络运行情况，密切关注各项网络指标，确保在每科考试结束15分钟内(nèi)，结合考点(kǎodiǎn)周围基站干扰情况，及时协调关闭干扰器，保障考点外网络正常。 科技赋能，打造智慧考场(kǎochǎng) 高考期间，河南移动(yídòng)积极与教育部门紧密配合，动态监测考点周边网络流量，科学调配网络资源，全力(quánlì)保障考务系统、监控设备等关键(guānjiàn)场景的网络稳定，以“硬核举措”筑牢考试的“公平线”，让每一位考生都能在公平的环境中展现自己(zìjǐ)的实力。 在商丘，商丘移动发挥科技优势，在传统人工安检基础上，为(wèi)高考考点(kǎodiǎn)提供移动智能安检门服务。考点采用“双安检”模式，可(kě)快速、精准、高效检测出手机(shǒujī)、电子设备、金属等物品并实时报警，节省安检时间，提高效率和准确率，为高考打造公平公正、绿色健康的(de)考试环境。 考试前，漯河移动全面检查了考场内的各类设备，包括监控摄像头、广播系统、信号屏蔽(píngbì)仪等，确保(quèbǎo)其正常运行。对于发现(fāxiàn)的故障设备，及时(jíshí)进行维修或更换。同时，全面检查了网络设备(wǎngluòshèbèi)，保证了监控系统、网上巡查系统等与教育考试机构的连接(liánjiē)畅通，信号传输稳定。考试期间，定时巡查设备运行状态，查看监控画面清晰度、广播声音正常性以及信号屏蔽有效性等，确保设备持续稳定工作。 志愿(zhìyuàn)助力，传递温暖力量 为让考生(kǎoshēng)舒心家长安心，郑州、洛阳、商丘、新乡、鹤壁、焦作等多(duō)地市移动公司的(de)志愿者化身“守护天使”，开展助力高考志愿者活动。 高考期间，河南移动营业厅专门开辟“高考爱心专区”，为考生及家长提供免费纳凉、休息的场所，缓解夏日炎炎带来的烦躁与(yǔ)疲惫(píbèi)。同时(tóngshí)，将设立免费饮水点，随时供应清凉饮用水，并提供高速稳定的免费WiFi，以及免费文具、防暑药品、应急电话、手机充电等服务，方便考生考前查阅资料、家长随时获取信息，解决(jiějué)考生忘带文具或准考证(zhǔnkǎozhèng)遗失、损坏等燃眉之急，致力成为考场外坚实(jiānshí)的后盾。 “‘移动(yídòng)爱心助考驿站’成为考生和家长在紧张高考期间的(de)温馨港湾，在这炎炎夏日为我们带来了清凉与关怀。”在商丘市(shāngqiūshì)一中、商丘市实验中学等高考考点周边，河南移动将通信暖心服务“十件实事(shíshì)”融入日常，把移动营业厅精心打造成“温情驿站”，设置“高考志愿服务站(fúwùzhàn)”“爱心助考服务台”等，厅内免费准考证打印、应急电话、防暑物品、热茶水、高考文具、手机充电、雨伞(yǔsǎn)、免费WIFI等一应俱全，贴心(tiēxīn)为考生和家长提供(tígōng)免费休息场所与贴心服务，赢得了考生家长的连连称赞。 高考期间，周口移动(yídòng)在全区自有(zìyǒu)营业厅(yíngyètīng)设立“爱心助考服务站”，为考生和家长提供“绿色通道、休息专区、应急电话、免费WIFI、便民饮水、免费充电、防暑用品、应急用笔”等8项免费服务，用暖心行动(xíngdòng)为考生及家长排忧解难。 在(zài)考场外的(de)志愿服务点，周口移动贴心准备了饮用水、防暑用品等(děng)物资。志愿者们积极向候考家长科普防诈骗知识，结合“内部指标”“提前查分”“缴费录取”等常见的高考诈骗陷阱，提升家长和考生的安全(ānquán)防范意识，共同筑牢“反诈防火墙”，为青春梦想保驾护航。 依托移动“高考王者”大数据平台，河南移动还为考生提供(tígōng)专业的(de)志愿填报指导服务。系统可根据考生具体情况进行智能院校推荐，在院校选择、志愿填报、分数估算、志愿调剂等方面提供科学建议，帮助(bāngzhù)考生制订个性化的报考方案，让每一份努力都能绽放(zhànfàng)最美的光彩。 高考，从来不是一个人的(de)战斗，而是一座城市的温暖接力。从考前(kǎoqián)对考点的精准保障到考后对考场网络的迅速恢复，从设立贴心(tiēxīn)的“高考休息区”到为考生送上暖心的加油鼓励，在这场人生大考中，河南移动以实际行动践行(jiànxíng)着责任与担当。